โตสวนวิกฤตโควิด-19 ได้เป็นอย่างดีสำหรับยักษ์ขายตรงไบนารี่เบอร์หนึ่งของโลกอย่าง
“บริษัท ยูซานา เฮลธ์ ไซเอนซ์ อิงค์” ที่สามารถตอกย้ำความเป็นผู้นำระดับโลกในวงการผลิตภัณฑ์เสริมอาหารซึ่งมีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ด้วยการเติบโตของยอดขายในปี 2563 ที่ ปรากฎตัวเลขให้เห็นทั้งจากยอดขายสุทธิในไตรมาสที่ 4 เพิ่มขึ้นถึง14.5% เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปีก่อนหน้าหรือเท่ากับ 310.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และจากยอดขายสุทธิทั้งปี (สิ้นสุด ณ วันที่ 2 มกราคม 2564) เพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้าหรือเท่ากับ 1.135 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ยังพร้อมขับเคลื่อน 6 กลยุทธ์มุ่งขยายฐานผู้บริโภคทั่วโลกในปี 2564 เช่นเดียวกับ “ยูซานา ประเทศไทย” ที่รุกคืบทรานส์ฟอร์มธุรกิจ 360 องศาเป็นแรงเขย่าความสำเร็จวิถีใหม่ ยิ่งเปลี่ยน ยิ่งแกร่ง ควบคู่ไปกับการสร้างการรับรู้ให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและจดจำได้ในวงกว้าง (Brand Awareness) เพื่อช่วยขยายฐานนักธุรกิจกลุ่มคนรุ่นใหม่ให้เพิ่มขึ้น
โดย เควิน เกสต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานคณะกรรมการ บริษัท ยูซานา เฮลธ์ ไซเอนซ์ อิงค์ ได้เปิดเผยถึงข้อมูลสำคัญทางการเงินและการดำเนินงานของ บริษัทฯในไตรมาสที่ 4 ที่มียอดขายสุทธิเพิ่มขึ้น 14.5% หรือเท่ากับ 310.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และยอดขายสุทธิทั้งปี 2563 เพิ่มขึ้น 7% หรือเท่ากับ 1.135 พันล้านดอลลาร์สหรัฐนั้นว่า จากตัวเลขดังกล่าวก็จะเห็นถึงผลประกอบการใน ไตรมาสที่ 4 ที่ดีเกินคาด และรวมถึงผลประกอบการในรอบปีของยูซานาทั่วโลกก็ยังปรากฎตัวเลขน่าทึ่งแม้ต้องเผชิญกับวิกฤตปัญหาโรคระบาดโควิด-19 อยู่ก็ตาม
“ด้วยความต้องการผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่มีคุณภาพสูงจากผู้บริโภคที่ภักดีของเรายังคงแข็งแกร่งและเป็นแรงผลักดันทางธุรกิจ รวมถึงตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมาที่เราได้ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่มอบให้กับผู้บริโภคคู่ขนานไปกับการเสริมสร้างประสิทธิภาพธุรกิจในด้านดิจิทัลซึ่งเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ลูกค้าที่สำคัญที่เชื่อว่าความสำเร็จดังกล่าวได้ส่งผลให้ยูซานาทั่วโลกยังคงรักษาการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในช่วงปี 2563 อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน อีกทั้งในระหว่างปีก็ได้เร่งในการริเริ่มโครงการดิจิทัลจำนวนมาก, การปรับปรุงแพลตฟอร์มโมบาย,การเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทั่วโลก อำนวยความสะดวกในการศึกษาผลิตภัณฑ์ให้ง่ายและรวดเร็วขึ้น รวบรวมข้อเสนอแนะ และทำให้ผู้บริโภคสามารถแบ่งปันประสบการณ์ยูซานากับผู้อื่นได้ง่ายขึ้น”
อย่างไรก็ดีจากความพร้อมที่มีข้างต้นก็มั่นใจอีกด้วยว่าในปี 2564 นี้ยูซานาจะอยู่ในฐานะที่สามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงอีกปีหนึ่งภายใต้การขับเคลื่อน 6 กลยุทธ์ที่ “เควิน เกสต์” ให้ความสำคัญและยังคงมุ่งขยายฐานผู้บริโภคเป็นสำคัญ ซึ่งประกอบด้วย 1.กลยุทธ์การลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้าง หรือพัฒนากระบวนการต่างๆในธุรกิจ (Digital Transformation) และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม2.กลยุทธ์การเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ แอคทีฟ นิวทริชั่น 3.กลยุทธ์การสร้างการเติบโตในตลาดที่มีอยู่โดยเน้นที่ประเทศจีน 4. กลยุทธ์แสวงหาโอกาสในการขยายตัวระหว่างประเทศ 5. กลยุทธ์แสวงหาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และการเข้าซื้อกิจการเพื่อขยายธุรกิจของเรา และ 6. กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นความยั่งยืนขององค์กร โดยเฉพาะการยึดมั่นในพันธกิจของยูซานาในด้านสุขภาพและความสุขสมบูรณ์ ซึ่งทั้งหมดนี้เชื่อมั่นว่าเป็นกลยุทธ์ที่สามารถผลักดันการเติบโตและมอบคุณค่าให้กับผู้ถือหุ้นได้เป็นอย่างดี
- ยูซานาไทยรุกคืบทรานส์ฟอร์ม 360 องศา
พลิกความสำเร็จวิถีใหม่ ยิ่งเปลี่ยน ยิ่งแกร่ง
เช่นเดียวกับความสำเร็จของกิจการลูกในนาม บริษัท ยูซานา เฮลธ์ ไซเอนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งได้จัดงานประดับเข็มประจำปี “USANA THAILAND CELEBRATION 2021” ภายใต้ความสำเร็จวิถีใหม่ ยิ่งเปลี่ยน ยิ่งแกร่ง ที่จัดขึ้น ณ ศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทคบางนานั้น ก็ได้ เปิดเผยภาพรวมความสำเร็จของยูซานาทั่วโลกที่เกิดขึ้นและความสำเร็จของยูซานาไทยในก้าวต่อไปจากผู้บริหารหญิงแกร่ง “คุณสาริณี เสฐียรภัคกุล” ที่นั่งเก้าอี้ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทฯ ว่า แม้ช่วงปีที่ผ่านมาจะเกิดวิกฤตโควิด-19 แต่ธุรกิจยูซานาทั่วโลกก็ยังคงรักษาการเติบโตให้เพิ่มขึ้นได้โดยมีปัจจัยเกื้อหนุนมาจากกระแสความต้องการผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพที่สูงขึ้น ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ยูซานาก็สามารถตอบโจทย์ด้านการดูแลสุขภาพได้ดี เรียกว่าขายดีในทุกตลาดทั่วโลกจนเกิดปรากฎการณ์สินค้าขาดสต็อก แต่อย่างไรก็ดี ก็สามารถแก้ไขปัญหาและพร้อมดำเนินการทุกอย่างให้เข้าสู่ภาวะปกติเช่นเดิม
ประกอบกับอีกหนึ่งปัจจัยที่เกื้อหนุนให้ธุรกิจยูซานาเติบโตขึ้นกว่าเดิมก็คือ การนำ Global promotion มาใช้ร่วมกันในทุกสาขาทั่วโลกจนเกิดเป็นกระแสตอบรับที่ดี และเป็นแรงผลักดันสำคัญให้ ยอดขายยูซานาเพิ่มขึ้นอย่างมากในหลายตลาดทั่วโลก เช่น ยูซานาในตลาดฟิลิปปินส์ที่มียอดขายเติบโตสูงถึง 50% หรืออย่างยูซานาในตลาดเกาหลีก็เติบโตกว่า 30 % เป็นต้น
รวมถึง “ธุรกิจยูซานา ประเทศไทย” แม้ก่อนหน้านี้นักธุรกิจยูซานา ประเทศไทยจะเป็นวัยกลางคนหรือกลุ่มเบบี้ บูมเมอร์ (Baby Boomer) เป็นส่วนใหญ่แต่หลังจากได้เริ่มขยับปรับเปลี่ยนมาทำงานผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นก็สามารถขยายฐานสมาชิกในกลุ่มใหม่ๆ ทั้งกลุ่ม Gen X , Gen Y หรือกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เป็นคน เจนมิลเลนเนียลส์ (Millennials) มากขึ้น ส่วนกลยุทธ์ของยูซานาไทยในปี 2564 นั้น “คุณสาริณี” กล่าวว่า ถึงแม้ผลิตภัณฑ์สินค้าของยูซานาจะมีจุดแข็งสำคัญที่มั่นใจได้ว่าเมื่อลูกค้าบริโภคแล้วจะกลับมาซื้อซ้ำในอัตราที่สูงแต่ก็ยังมีสิ่งที่เป็นเรื่องท้าทายให้ต้องทำ คือทำอย่างไรให้คนในวงกว้างได้ใช้ผลิตภัณฑ์สินค้าของยูซานาโดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ๆ ดังนั้นจากปีที่แล้วที่มุ่งเน้นกลยุทธ์สร้างผู้นำโดยมีระบบในการพัฒนาคน พัฒนานักธุรกิจซึ่งทำได้ดีระดับหนึ่ง และเมื่อมาถึงปีนี้จึงต่อยอดด้วยกลยุทธ์การสร้างการรับรู้ให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและจดจำได้ในวงกว้าง (Brand Awareness) พร้อมกับการขยายฐานนักธุรกิจในกลุ่มคนรุ่นใหม่ให้มากยิ่งขึ้น
อีกทั้งยังสอดรับกับการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ในกลุ่มสกินแคร์เพื่อใช้เจาะกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ซึ่งส่วนใหญ่จะให้ความใส่ใจต่อผิวพรรณ โดยได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ เซลาวีฟ เอ็กโฟลีเอทติ้ง สครับ + มาสก์ สูตร dual-action สำหรับช่วยแก้ปัญหามลภาวะที่มีต่อผิวอย่างอ่อนโยน หมดจด และช่วยกระชับ รูขุมขนให้ผิวเนียนเรียบพร้อมคืนความกระจ่างใสให้ได้ในคราเดียวกัน
และเมื่อถามถึงแนวทางการสร้างแบรนด์อะแวร์เนสของยูซานา ก็ได้รับคำตอบว่ามีสิ่งที่จะเห็นเด่นชัดเลยก็คือการที่ยูซานามีอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) หรือมีผู้มีอิทธิพลบนสื่อโซเชียลซึ่งเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ยูซานาอยู่เป็นจำนวนมากเรียกว่าเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ อาทิเช่น คู่รักดีเจพีเค ปิยะวัฒน์ เข็มเพชร-คุณโยเกิร์ต ณัฐฐชาช์ บุญประชุม, คุณโอ๋ ไอศูรย์ วาทยานนท์, คุณนก ชลิดา เถาว์ชาลี ตันติภิภพ อดีตนางสาวไทยปี 2541, ดร.อนุชิต นันทขว้าง, น้องไทเกอร์ เสธัช ภิญโญธีรโชติ นักแสดงซีรีย์ เดอะ บราเดอร์ ซีรี่ย์ ซีซั่น 2, น้องหยง อารียา ภูมิพัฒน์ มิสแกรนด์ เลย 2019 และนักแสดงซีรีย์ ภพรัก ที่กำลังจะเปิดกล้องเร็วๆ นี้, น้องๆ ศิลปินวงไอ ยู ปริ๊นซ์, น้องปอนด์ มาวิน มณีวงษ์ นักวอลเลย์บอล สโมสรวอลเลย์บอล แอร์ฟอร์ซ และวอลเลย์บอล ทีมชาติไทย, น้องโอโม่ พรรคพล และน้องอิคคิว พณิชพล ธีระรัตน์สกุล คู่แฝดนักกีฬาแบดมินตันเยาวชนทีมชาติไทยและระดับสากล เป็นต้น
นอกจากนี้ยังได้สร้างแบรนด์อะแวร์ เนสด้วยการไทอิน (Tie-in) ในละครซีรี่ย์ เช่น ยูซานา เอ็กซ์ (X) เดอะบราเดอร์ ซีรี่ย์ เป็นละครแนว Y ที่สามารถเข้าถึงคนทุกวัยและประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ดังนั้นการทำตลาดในโซเชียลมีเดีย และออนไลน์ของยูซานาก็จะเชื่อมโยงเข้ากับการไทอินแบรนด์ผลิตภัณฑ์สินค้าให้ได้เห็นว่าตัวละครในเรื่องได้มีการนำผลิตภัณฑ์ยูซานาไปใช้ในชีวิตประจำวันของพวกเขาและสามารถช่วยให้คนจำนวนมากได้เห็นแบรนด์ยูซานาเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย “การสร้าง แบรนด์อะแวร์เนสของเราจะให้ความสำคัญกับพาร์ทเนอร์ภายใต้ความร่วมมือร่วมกันในลักษณะของ ยูซานา เอ็กซ์ (X) กับพาร์ทเนอร์ที่มีชื่อเสียงหลายๆ พาร์ทเนอร์ โดยนอกจากยูซานา เอ็กซ์ เดอะบราเดอร์ ซีรี่ย์แล้วก็ยังมี ยูซานา เอ็กซ์ BMW Barcelona Motor ซึ่งได้จัดกิจกรรมวิ่ง Usana Beloved Run 2021 ที่เชียงใหม่ร่วมกันและจะมีงานวิ่ง Usana Active Run 2021 อีกครั้งในสิ้นเดือนมีนาคม นอกจากนี้ยังมี ยูซานา เอ็กซ์ (X) Air Force Volleyball Club ซึ่งเป็นสโมสรวอลเลย์บอลระดับประเทศที่มีชื่อเสียง เป็นต้น”
ผู้จัดการทั่วไปยูซานาไทย ยังได้เน้นย้ำถึงอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญของยูซานาในการทรานส์ฟอร์ม 360 องศาโดยไม่เพียงเปลี่ยนลุคเปลี่ยนวิธีการเท่านั้น แต่ยังต้องเปลี่ยนโดยรอบทั้ง 360 องศาโดยเฉพาะ การทรานส์ฟอร์มที่ยูซานาไม่เคยหยุดทำเลยก็คือ การทรานส์ฟอร์มด้วยการพัฒนาศักยภาพบุคคลแม้ในช่วงวิกฤตโควิด-19 ซึ่งถึงจะไฮทัชไม่ได้ก็ต้องไฮเทคจากการพัฒนาระบบออนไลน์และการพัฒนาคนผ่านช่องทางออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพดีขึ้นเรื่อยๆรวมทั้งยังตอบโจทย์การพัฒนาผู้นำได้อย่างแท้จริงภายใต้กระบวนการพัฒนาศักยภาพตนเอง #OneUsanaThailand เพื่อนำพาคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับผู้คน ไม่ใช่แค่การซื้อมาขายไปเพียงเท่านั้น แต่ยังต้องนำองค์ความรู้ที่รู้จริงรู้แน่น และรู้ช่องทางการเข้าถึงกลุ่มคนให้ได้อย่างทั่วถึง รวมถึงการเชื่อมโยงสายสัมพันธ์ทั้งภายใน ภายนอกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นระหว่างองค์กร เรากับนักธุรกิจ หรือระหว่างนักธุรกิจกับลูกค้า ซึ่งทั้งหมดเป็นภาพยูซานาที่มีความเป็นครอบครัวและนำมาพัฒนาเชื่อมโยงเข้ากับการแบรนด์แบบองค์รวมกันเลยทีเดียว
