PRIMO สตารท์อัพผู้เชี่ยวชาญด้าน Omnichannel Marketing-Platform สำหรับองค์กรและธุรกิจขนาดใหญ่ ระดมเงินลงทุนรอบ Pre-Series A จาก Fuchsia VC และ Beacon VC เดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีในทุกผลิตภัณฑ์ทั้งระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า และระบบเพื่อการบริหารความสัมพันธ์คู่ค้า (Partnership Management) รวมถึงขยายธุรกิจรองรับการเติบโต เพื่อสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคผ่านแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งขึ้นไปอีกขั้น ตั้งเป้าเป็นหนึ่งในโครงสร้างพื้นฐานของการทำธุรกิจขององค์กรขนาดใหญ่ในยุคที่ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูลอย่างแท้จริง
นายวีร์ สิรสุนทร ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด (PRIMO) กล่าวว่า Omnichannel Marketing Platform เติบโตอย่างชัดเจนในยุคโควิด-19 ธุรกิจขนาดใหญ่เห็นความสำคัญของเครื่องมือเพื่อใช้ทำการตลาดในรูปแบบ Omnichannel มากขึ้นและยังมีโอกาสที่จะเติบโตได้อีกมาก ด้วยองค์กรขนาดใหญ่ต่างมองหาแพลตฟอร์มที่จะนำมาใช้ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางเพื่อนำมาประมวลผลและสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ อย่างไร้รอยต่อ
นายวีร์ กล่าวต่อว่า ทุกวันนี้ PRIMO Omnichannel Marketing Platform มีความสามารถมากขึ้น มีความยืดหยุ่นสูง และติดตั้งได้โดยใช้เวลาอันสั้น ทำให้นักการตลาดมีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว เพื่อการเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคที่เป็น Data Driven นอกจากนี้ PRIMO Omnichannel Marketing Platform มีประสิทธิภาพที่สามารถ Engage หรือชวนลูกค้ามามีส่วนร่วมให้ตรงตามจุดประสงค์ของนักการตลาดและตรงตามกลุ่มเป้าหมายได้”
PRIMO Omnichannel Marketing Platform วางแผนการใช้เงินลงทุนที่ได้รับจาก Fuchsia VC และ Beacon VC ในรอบ Pre-Series A นี้ใน 3 ด้านด้วยกัน คือ
1) พัฒนาความสามารถของ Omnichannel Marketing Platform ให้ดียิ่งขึ้น ทั้งการเพิ่มความสามารถของ AI ที่อยู่ในระบบ และการเพิ่ม Engagement Mode ต่างๆ ให้มีวิธีการที่จะชวนลูกค้ามามีส่วนร่วมกับ แบรนด์ได้หลากหลายยิ่งขึ้นกว่าเดิม
2) ขยายธุรกิจและจำนวนทีมงานทั้งในพื้นที่กรุงเทพมหานครและภูเก็ตในทุกมิติ เพื่อสนับสนุนลูกค้า
ให้ได้มากกว่าเดิม ทั้งทีมพัฒนาธุรกิจ ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทีม Software Developer รวมถึงทีม Engineer และทีม Customer Support
3) ลงทุนและทดลองในผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจใหม่ เพื่อให้ PRIMO Omnichannel Marketing Platform มีความพร้อมในการเป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลลูกค้าในองค์กรต่างๆ และเป็นสิ่งที่ทุกๆ บริษัทในประเทศไทยต้องมี พร้อมทั้งสนับสนุนให้ทุกองค์กรให้ความสำคัญกับการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า และนำข้อมูลลูกค้าเหล่านี้มาใช้ประโยชน์ให้ได้อย่างเป็นระบบเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
นางสาวนาเดีย สุทธิกุลพานิช Head of Fuchsia Venture Capital (Fuchsia VC) กล่าวถึงการลงทุนครั้งนี้ว่า ยุคดิจิทัลในปัจจุบันและอนาคต ธุรกิจจะถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ธุรกิจที่สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และเปลี่ยนเป็นความเข้าใจในตัวลูกค้าได้ จะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สูงกว่าคู่แข่ง ซึ่ง PRIMO มีเครื่องมือในการช่วยธุรกิจในด้านนี้ ตั้งแต่ขั้นตอนการจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ การวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการนำข้อมูลเชิงลึกที่ได้ไปใช้ในด้านการตลาดและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า จึงมองว่า PRIMO จะสามารถเติบโตและมีบทบาทที่สำคัญในการช่วยธุรกิจไทยให้สามารถปรับตัวในยุคดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น
นายธนพงษ์ ณ ระนอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท บีคอน เวนเจอร์ แคปิทัล จำกัด (Beacon VC) กล่าวว่า Beacon VC บริษัทเงินร่วมทุนของธนาคารกสิกรไทย มีความยินดีร่วมลงทุนครั้งนี้ ในรอบ Pre-Series A สำหรับ PRIMO สตาร์ทอัพสัญชาติไทยที่มีเทคโนโลยีและความชำนาญในด้านการจัดการข้อมูลลูกค้า ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน และเชื่อว่า PRIMO จะช่วยยกระดับขีดความสามารถของผู้ประกอบการไทยในการวิเคราะห์และนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และจากความร่วมมือครั้งนี้ ธนาคารจะสามารถนำเทคโนโลยีจาก PRIMO มาต่อยอดในธุรกิจเพื่อให้เข้าใจและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างถูกต้องและแม่นยำมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
นอกจากนี้ SOSV ซึ่งเป็น 1 ใน VC ระดับ Top 5 ของโลก และ Infinity Technologies VC ที่เป็นผู้ลงทุนใน PRIMO รอบ Pre–Seed ที่ผ่านมายังร่วมลงทุนในรอบนี้อีกด้วย ด้านธุรกิจของ PRIMO มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด สร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง โดยเติบโตเฉลี่ย 2 เท่าทุกปี ตลอดระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นจาก 18 คน ในปี พ.ศ.2562 มาสู่ 108 คนในปี พ.ศ. 2564 ให้บริการ Omnichannel Marketing Platform แก่ลูกค้าใน 3 อุตสาหกรรม คือ กลุ่มค้าปลีก กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค และกลุ่มธุรกิจการเงิน ไม่ว่าจะเป็นธนาคารหรือประกันประเภทต่างๆ ด้วยจุดแข็งด้านผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยอมรับ ระบบมีความยืดหยุ่น และเติบโตไปตามแบบที่ลูกค้าต้องการได้ อีกทั้งยังให้คำปรึกษาลูกค้าอย่างเชี่ยวชาญกล้าเห็นต่าง ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจขององค์กรขนาดใหญ่ได้หลากหลาย
ในอนาคต PRIMO ยังมีแผนที่จะขยายธุรกิจไปต่างประเทศ โดยให้บริการแก่ลูกค้าปัจจุบันที่ทำธุรกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ในภูมิภาคนี้โดยใช้ความแข็งแกร่งของเครือข่ายผู้ลงทุน ทั้ง Fuchsia VC และ Beacon VC รวมทั้งการทำการเชื่อมโยงเครือข่ายธุรกิจต่างๆ ของ PRIMO เองในการขยายฐานลูกค้าต่างประเทศในอนาคต
PRIMO receives Pre-Series A funding from Fuchsia VC and Beacon VC to turn its omnichannel marketing platform into a business infrastructure platform for the data-driven age
A start-up whose speciality lies in omnichannel marketing platforms for large enterprises, PRIMO has received Pre-Series A funding from Fuchsia VC and Beacon VC and kicked off a sweeping development plan for all products across the board, namely its platforms for customer relationship management, customer data, and partnership management. As a result of the business expansion, PRIMO is becoming more robust than ever as a solution for seamlessly bridging the junction between a brand and its consumers, and ultimately as an infrastructure by which large enterprises power their business through the data-driven age.
“Omnichannel marketing platforms have grown remarkably well despite COVID-19”, said
Vee Sirasoontorn, Co-founder and CEO of Primo World Company Limited (PRIMO). “There is still much more room for growth, as all large enterprises seek omnichannel marketing tools that facilitate consolidating customer data from the whole spectrum of channels. Processing them serves as a basis from which to devise seamless experiences for segment-based engagement.
“PRIMO Omnichannel Marketing Platform is now more capable and flexible, and takes little time to set up. Marketers could quickly avail themselves of easy and efficient tools to transition into the data-driven age, building a kind of customer engagement that truly meets their objectives and targets the right groups.”
The Pre-Series A funding from Fuchsia VC and Beacon VC will drive three key activities:
(1) Increasing the capability of the omnichannel marketing platform, the capacity of its artificial intelligence, and engagement modes to support more ways in which customers may participate with a brand;
(2) Expanding personnel in both Bangkok and Phuket to accommodate a larger client base in all departments, particularly business development, product development, software development, engineering, and customer support;
(3) Testing new products and business ventures to prepare PRIMO Omnichannel Marketing Platform as a customer-data infrastructure of choice for all companies in Thailand, while raising awareness of how to collect and leverage customer data systematically for the purpose of building the best customer experience.
“Business in the present and future digital era is and will be driven by data”, said Nadia Suttikulpanich, Head of Fuchsia Venture Capital Company Limited (Fuchsia VC). “Those who have the capability to convert customer data into customer insights are those with a competitive advantage. We believe that PRIMO has exactly the tool for this purpose. It assists businesses by providing systematic data collection, data analytics, and ability to translate insights into actionable marketing and CRM implementation. We strongly believe that PRIMO has the potential to grow and play a significant role in helping Thai businesses adapt to the digital era.”
“Beacon VC, a venture capital arm of KASIKORNBANK, is pleased to be a part of this Pre-Series A funding for PRIMO, a Thai start-up with the technology and expertise to manage customer data—the heart of business operations in the modern world”, said Thanapong Na Ranong, Managing Director of Beacon Venture Capital Company Limited (Beacon VC). “We believe that with PRIMO, Thai entrepreneurs are going to get better at analyzing data and offering products and services that accurately address their customers’ needs.
KASIKORNBANK itself will be putting PRIMO to use to gain a deeper understanding of its customers and to develop a more precise strategy for targeting them.”
SOSV, the world’s top-five VC, and Infinity Technologies VC, who contributed to the Pre-Seed round, also took part in this round of funding. PRIMO is growing in leaps and bounds, raking in revenue with twofold growth year on year on average over the past three years. The number of personnel has risen from 18 in 2019 to 108 in 2021. The Omnichannel Marketing Platform has already served three sectors: retail, fast-moving consumer goods (FMCG), and finance—banks and insurance companies alike. Its strength is widely accepted, and flexibility demonstrated in practice as it grows in line with
client requirements. PRIMO also provides its clientele with expert and upfront consultancy, proven to satisfy diverse business needs of large enterprises.
PRIMO plans to expand abroad, serving current clients whose business spans Southeast Asia while penetrating new clients in the region. PRIMO’s networking and outreach efforts, along with the tight-knit network of current investors—Fuchsia VC and Beacon VC—open the door to tapping a client base beyond Thailand in the future.
