KBTG ประกาศความสำเร็จด้าน AI ในปี 2567 พร้อมปักเป้าหมายใหม่สำหรับปี 2568 ภายใต้ยุทธศาสตร์ Human-First x AI-First Transformation เน้นการพัฒนาบุคลากรและการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรและสร้างประโยชน์ให้แก่สังคมไทย ตามแนวคิด “KBTG AI For Thailand” พร้อมตั้งเป้าจะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจมากกว่า 10,000 ล้านบาทภายใน 5 ปีข้างหน้า
นายเรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป เปิดเผยว่า ตลอดปี 2567 ทาง KBTG ได้บรรลุความสำเร็จด้าน AI ในหลายมิติ เริ่มตั้งแต่การวิจัยและพัฒนานวัตกรรม AI เช่น AINU, THaLLE, Future You, คู่คิด, AI-Enabled VDO Analytics, Document OCR ไปจนถึงการพัฒนา AthenaMind แพลตฟอร์มสร้าง AI Agent หรือโมเดล AI เฉพาะทางสำหรับใช้งานภายในองค์กร โดย AI Agent ตัวแรกที่ได้มีการเปิดให้พนักงาน KBTG ใช้งานเป็นที่เรียบร้อยคือ HR Chat Agent ช่วยตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของพนักงาน เช่น ประกันกลุ่ม บัญชีค่าใช้จ่าย กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ และการลา
KBTG ยังเป็นองค์กรไทยหนึ่งเดียวที่ได้รับรางวัล The Innovators 2024 จาก Global Finance ในสาขา Compliance/Risk Innovation: Best eKYC Innovation to Minimize Facial Fraud ผ่านผลงานด้าน AI อย่าง Face Liveness Detection ที่มีการนำไปใช้ในแอปพลิเคชันต่าง ๆ ของธนาคารกสิกรไทย และให้บริการเชิงพาณิชย์ผ่าน AINU อีกทั้งมีการสร้างพันธมิตรทั้งในและต่างประเทศเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนานวัตกรรมและงานวิจัยด้านเทคโนโลยี AI ทั้งกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา (กสศ), สมาคมปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย (AIAT), AI Singapore, Google Research, MIT Media Lab และ AI Fund รวมถึงการได้รับคัดเลือกตีพิมพ์งานวิจัยในงานประชุมนานาชาติด้าน NLP ที่ดีที่สุดในโลกอย่าง The 62nd Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics (ACL 2024) มีการตีพิมพ์ผลงานในวารสารนานาชาติรวมทั้งหมด 30 ฉบับ แบ่งเป็น Rank A* 2 ฉบับ และ Rank A 5 ฉบับ ที่ถูกนำไปต่อยอดสร้างสรรค์เป็นผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้วย AI การยกระดับ eKYC ด้วย Computer Vision และการตอบคำถามลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่าน Chatbot โดย NLP
ในปี 2568 เทรนด์ AI ที่จะเข้ามามีบทบาทประกอบไปด้วย 3 เทรนด์ คือ
- AI for Human Intelligence การใช้ AI เพื่อช่วยในการตัดสินใจและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ (AI-Driven Business Impact)
- AI Agent โมเดล AI เฉพาะทางที่สามารถทำงานและตัดสินใจแบบ End-to-end ได้อย่างแม่นยำ
- AI Guardrails การใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบเพื่อลดความเสี่ยง ผ่านการสร้างความตระหนักรู้และการกำกับดูแลที่มีความครอบคลุม แต่ยังคงมีความยืดหยุ่น
โดยเทคโนโลยีที่จะเป็นเครื่องมือสำคัญของ KBTG คือ Agentic AI หรือโมเดล AI ที่ไม่เพียงแค่สามารถปฏิบัติการได้เอง แต่ยังประสานงานและสั่งการ AI ตัวอื่น ๆ เพื่อทำงานซับซ้อนได้มากขึ้น สำหรับในปีที่จะถึงนี้ KBTG จะมุ่งเน้นการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI โดยยังคงวางมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ผ่าน 3 เรื่องหลัก ได้แก่
Agentic Platformization การสร้างแพลตฟอร์มใหม่เพื่อจัดการ Agent ให้ง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทำงานร่วมกันกับมนุษย์ได้ ยกตัวอย่างเช่น AthenaMind แพลตฟอร์มสร้าง AI Agent ที่ KBTG พัฒนาใช้เองภายในองค์กร เปรียบเสมือน AI Agent Factory ช่วยสร้าง AI Agent เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในแต่ละส่วนงานของ KBTG ซึ่งปัจจุบันองค์กรกำลังอยู่ในระหว่างการวางแผนพัฒนา AI Agent สำหรับหน่วยงานส่วนอื่น ๆ เช่น PDPA Chat Agent และ Regulatory Chat Agent
Agentic Orchestration การสร้างและออกแบบกระบวนการใหม่ (Operation Workflow) เพื่อให้ AI Agent กับมนุษย์ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ เช่น เบื้องต้นมีการนำ AI Coding Assistant มาใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความรวดเร็วในการทำงานของ Developer โดยสามารถลดเวลาการทำงานของ Developer เบื้องต้นได้ไม่ต่ำกว่า 20% และมีการสร้างโค้ดด้วย AI ไปแล้ว 500,000 Line of Code ก้าวต่อไปคือการเพิ่มความสามารถจาก AI Coding Assistant ไปเป็น AI Coding Agent ซึ่งจะมีความสามารถเปรียบเสมือน Junior Developer ที่สามารถเขียนโค้ดได้ตั้งแต่ต้นจนจบจากการให้ Requirement ที่ชัดเจน ช่วยลดระยะเวลาในการเขียนโค้ด และทำให้ Software Development Life Cycle รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
Agentic Humanization การเตรียมความพร้อมของคนทั้งในด้านแนวคิด ทักษะ และวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้าง พัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถด้าน AI มากยิ่งขึ้น สร้างสิ่งที่เรียกว่า Human-AI Workforce Integration เพื่อส่งเสริมการผสมผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับการทำงานของพนักงานในทุก ๆ วัน โดยปัจจุบัน KBTG ได้บรรลุเป้าหมาย 100% ด้าน AI Literacy สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ AI ให้พนักงานทุกคน มีการสร้างชมรม Machine Learning, AI, Data Analytics (M.A.D. Guild) และกลุ่มผลักดันการใช้งาน AI อย่างแพร่หลาย (KBTG Democratization of AI: K-DAI Council) เพื่อจะมุ่งทำ Human Transformation พัฒนาบุคลากรให้สามารถดึงศักยภาพสูงสุดของตัวเอง โดย AI จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยปลดล็อกและนำพาไปสู่เป้าหมายที่วางไว้
ทั้งนี้ KBTG ตั้งเป้าจะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจมากกว่า 10,000 ล้านบาทภายในปี 2572 ด้วยการขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็น AI-Infused Organization ปรับกระบวนการทำงานภายในองค์กร ให้ AI เข้ามามีส่วนร่วมและผสมผสานกับการทำงานของพนักงานในทุกจุด พร้อมทั้งขับเคลื่อนการสร้าง AI-Driven Innovations เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กร รวมถึงขับเคลื่อนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศไทยสู่การเป็นผู้นำในระดับภูมิภาค ด้วยการนำงานวิจัยด้าน AI มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับสังคมและประเทศ เช่น AI เพื่อการศึกษา AI เพื่อเป็นที่ปรึกษาสำหรับเยาวชน และ AI เพื่อการแพทย์ ตามแนวคิด “KBTG AI For Thailand” ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรที่มีและที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป
KBTG sets new goals for 2025, embracing the Era of Agentic AI through the Human-First x AI-First Transformation
KASIKORN Business-Technology Group (KBTG) has announced remarkable AI achievements in 2024 and set new targets for 2025 under its ‘Human-First x AI-First Transformation’ strategy. This approach prioritizes talent development and AI technology to enhance organizational capabilities and deliver value for Thai society, in line with the ‘KBTG AI For Thailand’ vision. The company aims to generate more than 10 billion Baht in business impact within the next five years.
Mr. Ruangroj Poonpol, Group Chairman of KBTG, said, “Throughout 2024, KBTG has achieved milestones in AI across various dimensions. These achievements span from research and development of AI innovations such as AINU, THaLLE, Future You, Koo Kid, AI-Enabled Video Analytics, and Document OCR, to the development of AthenaMind, a platform for creating bespoke AI agents or AI models for internal use. HR Chat Agent, the first AI agent to be deployed for KBTG employees, can answer questions and provide information on employee benefits such as group insurance, expense accounts, provident funds, and leave policies.”
KBTG is the only Thai organization to win The Innovators 2024 award from Global Finance in the category of ‘Compliance/Risk Innovation: Best eKYC Innovation to Minimize Facial Fraud.’ This achievement was made possible by its AI-powered face liveness detection technology, now being used in various applications within KASIKORNBANK (KBank) and commercially offered through AINU. Furthermore, KBTG has forged both domestic and international partnerships to drive innovation and research in AI technology. These collaborations include the Equitable Education Fund (EEF), the Artificial Intelligence Association of Thailand (AIAT), AI Singapore, Google Research, MIT Media Lab, and AI Fund. KBTG’s research papers have also been featured at the 62nd Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics (ACL 2024), which is the world’s most prestigious natural language processing (NLP) conference. In total, the organization has published 30 papers in international journals, including 2 in Rank A* journals and 5 in Rank A journals. These research findings have been leveraged to create innovative products and services such as AI-powered data analytics, enhanced eKYC processes using computer vision, and real-time customer inquiries through NLP-powered chatbots.
In 2025, three key AI trends are expected to dominate:
- AI for Human Intelligence: This involves leveraging AI to aid in decision-making and driving business impact.
- AI Agents: These are specialized AI models capable of performing end-to-end tasks and making precise decisions.
- AI Guardrails: This refers to the responsible use of AI to mitigate risks through comprehensive awareness and governance, while maintaining flexibility.
The key technology that will serve as an essential tool for KBTG is Agentic AI, an AI model that not only operates independently but also coordinates and commands other AI systems to perform more complex tasks. In the coming year, KBTG will focus on fostering collaboration between humans and AI while maintaining a human-centric approach through three main aspects:
Agentic Platformization: Developing new platforms to manage AI agents more easily, conveniently, and quickly while enabling seamless collaboration with humans. These include AthenaMind, an AI agent creation platform developed for internal use by KBTG. It serves as an AI Agent Factory, helping create AI agents for various applications within KBTG. Currently, KBTG is planning the development of AI agents for other functions, such as a PDPA Chat Agent and a Regulatory Chat Agent.
Agentic Orchestration: Creating and designing new operation workflows to enable AI agents and humans to work together efficiently and achieve business impact. For instance, KBTG has initially introduced an AI coding assistant to software development to enhance developers’ efficiency and speed, reducing their working time by at least 20 percent. So far, more than 500,000 lines of code have been generated using AI. The next step is to advance the AI coding assistant into an AI Coding Agent, which will function like a junior developer capable of writing code from start to finish based on clear requirements. This development will further reduce coding time and accelerate the software development life cycle (SDLC).
Agentic Humanization: Equipping employees with the right mindset, skills, and an open work culture, enhancing their knowledge and capabilities in AI, while fostering human-AI workforce integration to promote the seamless integration of AI technology into employees’ daily tasks. KBTG has since achieved 100-percent AI literacy, raising awareness of AI among all employees. Initiatives include the establishment of a Machine Learning, AI, and Data Analytics (M.A.D.) Guild and the KBTG Democratization of AI Council (K-DAI Council) to widely promote AI adoption. The focus is to drive human transformation, empowering employees to reach their full potential, with AI serving as a crucial tool to unlock and navigate them towards their goals.
KBTG aims to generate more than 10 billion Baht in business impact by 2029. This effort involves transformation into an AI-infused organization, with AI integration into internal work processes and seamless collaboration among employees across all areas, AI-driven innovations to meet customers’ needs, and enhancement of organizational capabilities. Additionally, KBTG seeks to advance Thailand’s economic and social development towards regional leadership by applying AI research to deliver value to society and the nation. Notable examples include AI for education, AI as a youth advisor, and AI for healthcare, following the ‘KBTG AI For Thailand’ concept through existing and future partnerships.
