ทุกวันนี้โลกของเราเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จากการเติบโตของนวัตกรรม และเทคโนโลยี ที่ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มีประสิทธิภาพเข้าถึงความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ซึ่ง “ประกัน” เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อสร้างความแตกต่าง และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เพื่อส่งมอบการบริการที่เป็นเลิศให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ ยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องมีการให้ความรู้ สร้างความเข้าใจ เกี่ยวกับความสำคัญและรายละเอียดของการทำประกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด ดังนั้น การเฟ้นหาความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ จากกลุ่มคน Young Gen จึงเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยทำให้ “ประกัน” เป็นเรื่องที่เข้าใจ และ เข้าถึงง่าย ด้วยการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยี
บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จึงได้จัดกิจกรรม FWD The Futurist การแข่งขันด้านนวัตกรรมที่เปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ผู้ที่กำลังศึกษาอยู่ในระดับมหาวิทยาลัยหรือเพิ่งเริ่มต้นทำงาน ได้เข้าแข่งขันแสดงไอเดียทางนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่แตกต่าง และร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ FWD ประกันชีวิต ในการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต เพื่อก้าวไปสู่อีกระดับของนวัตกรรมประกันไปด้วยกัน
“FWD The Futurist 2023 เป็นโครงการที่เราเปิดกว้างและเปิดโอกาสให้ Young Gen ที่มีความคิดสร้างสรรค์ มีใจรักและสนใจในเทคโนโลยี โดยไม่จำกัดว่าจะต้องเรียนจบมาจากสายงานด้านเทคโนโลยีโดยตรง เราพร้อมที่จะสนับสนุนให้ทุกคนได้แสดงศักยภาพ เพื่อต่อยอดไอเดียให้เป็นจริง เพราะเราเชื่อว่าความคิดสร้างสรรค์ที่มาจากอินไซต์ของคนรุ่นใหม่ ร่วมกับการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital by designed) ของ FWD ประกันชีวิต จะเป็นพลังสำคัญที่ผลักดันให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องที่เข้าใจง่าย และเข้าถึงได้ง่าย สอดรับกับความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในยุคปัจจุบัน ” เดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าว
FWD The Futurist 2023 เปิดรับผู้เข้าแข่งขัน โดยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มนักศึกษาชั้นปีที่ 2, 3 และ 4 จากทุกคณะ ทุกมหาวิทยาลัย รวมถึงผู้ที่กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาโท และกลุ่มผู้จบการศึกษาและกำลังทำงานไม่เกิน 2 ปี โดยจะรับสมัครเป็นกลุ่มๆ ละ 3-5 คน เพื่อคัดเลือก 10 ทีม ที่จะผ่านเข้าไปแข่งขันในรอบชิงชนะเลิศ เพื่อนำเสนอผลงานแก่ผู้บริหารและคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ นอกจากนี้ ยังได้รับโอกาสเป็นตัวแทนจาก FWD ประกันชีวิต ประเทศไทย เข้าร่วมแข่งขันนำเสนอนวัตกรรมสร้างสรรค์กับโครงการ FWD Springboard X Student Challenge 2023 ที่จะจัดขึ้นในระดับภูมิภาคเอเชีย เพื่อชิงเงินรางวัลรวมมูลค่ากว่า 6,000 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งผู้ที่เข้าร่วมโครงการฯ จะได้เรียนรู้ประสบการณ์ตรงจากทีมงานในระดับภูมิภาคเอเชีย รวมทั้งโอกาสเข้าร่วมงานกับ FWD ประกันชีวิต
เสียง – บัญญัติ กรไพศาล นิสิตชั้นปีที่ 3 BBA จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ตัวแทนทีมชนะเลิศ จากทีม Baiyoke Sky ได้พูดถึงไอเดียการทำโปรเจ็กต์การแข่งขันครั้งนี้ว่า “หลักสำคัญของการทำโปรเจ็กต์นี้ คือ การคิด customer journey ใหม่ ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เป็น Young Gen สร้างการรับรู้และดึงให้คนกลุ่มนี้มี engagement ให้มากขึ้น เราจึงพัฒนาแบบทดสอบที่วัดความเป็นตัวบุคคล และนำข้อมูลที่ได้ไปประมวลผล เพื่อช่วยแนะนำโปรดักท์ประกันชีวิตที่เหมาะกับคนๆนั้น นอกจากนี้แล้ว เรายังนำข้อมูลที่ได้ไปพัฒนาต่อยอดร่วมกับ Omne by FWD Application เป็น FWD Buddy สร้างเป็นคอมมูนิตี้สุดเอ็กซ์คลูซีฟที่เชื่อมโยงคนที่คิดเหมือนกันมารวมกันเป็น networking ต่อไป ถึงแม้ว่าเรามีข้อจำกัดในเรื่องของเวลา แต่เราก็รู้สึกสนุกตั้งแต่วันปฐมนิเทศโดยเฉพาะช่วง mentoring session ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ดีมาก พี่ๆจาก FWD ประกันชีวิตทุกคนพร้อมที่จะให้คำปรึกษา และช่วยพวกเราอย่างเต็มที่ พวกเราจึงใช้ความพยายาม และความตั้งใจเต็มร้อยในการแข่งขันครั้งนี้ ในขณะที่ทีมอื่นๆ ก็มีไอเดียและมุมมองที่น่าสนใจไม่แพ้กัน”
เอิร์ธ – ณัฐวัตร ธุวังควัฒน์ นักศึกษาจากวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ตัวแทนทีม C.A.T. กล่าวว่า “ผมรู้สึกประทับใจที่ได้เห็นเพื่อนๆ หลายกลุ่มได้นำเสนอไอเดียบางอย่างที่ผมก็คิดไม่ถึงว่ามันจะมีอยู่จริง หรือมีบางอย่างที่เป็นข้อมูลใหม่ที่ผมยังไม่เคยรู้ นอกจากนี้ ยังทำให้ผมได้รู้จักคนมากขึ้น ได้รู้จักพี่ๆ FWD ประกันชีวิต ที่ให้ความเป็นกันเองและเต็มที่กับพวกผมมากๆ แม้ว่าก่อนหน้านี้พวกผมจะเคยผิดหวังจากการแข่งขันรายการอื่น แต่พวกผมก็ยังสู้ เพราะผมคิดว่าคนเรามันพลาดได้ล้มได้แต่ก็ต้องเดินต่อไปให้ถึงจุดหมายที่ตั้งใจ และวันนี้พวกผมก็ทำสำเร็จได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 กับ การนำเสนอในรูปแบบวิดีโอที่เราสามารถเลือกช้อยส์ในการเดินทางได้ เลือกจุดจบของเนื้อเรื่องได้เอง โดยมีตัวเราเป็นผู้สวมบทบาทในเนื้อเรื่องที่เราเป็นคนกำหนดว่าเราจะทำแอ็คชั่นอะไรต่อไป ซึ่งแอ็คชั่นนั้นๆ ก็จะส่งผลต่อตัวเราเองในอนาคต ผ่านแพลตฟอร์มที่นำเสนอได้ง่ายที่สุดคือ YouTube ซึ่งตัว YouTube มีฟังก์ชั่นที่พร้อมใช้ ซึ่งปกติจะถูกใช้เพื่อให้เลือกชมวิดีโอตัวต่อไป เราต่อยอดโดยปรับการใช้งานของ function นี้เป็นว่า คุณจะเลือกทำอะไรต่อ เพื่อดำเนินเนื้อเรื่องต่อไป ถือเป็นการเพิ่มความอยากรู้ของคนว่าต่อไปเหตุการณ์ในชีวิตจากการตัดสินใจจะส่งผลเป็นอย่างไร”
ปีย์ – วิชยุตม์ สังข์ขาว ตัวแทนจากทีม Tell You Later นักศึกษาคณะวิทยาศาสตร์ชั้นปีที่ 3 มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่งได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 กล่าวถึงการเข้าร่วมการแข่งขันครั้งนี้ว่า “ผมได้รู้จักโครงการฯ นี้มาจากรุ่นพี่ที่เคยมาแข่งขันในโครงการฯ ของ FWD ประกันชีวิต ทำให้อยากลอง เพื่อจะได้เป็นพอร์ตโฟลิโอเก็บไว้ เมื่อได้เข้ามาผมรู้สึกภูมิใจและดีใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ และได้รับประสบการณ์ได้เรียนรู้อะไรหลายอย่างจากเมนเทอร์ ซึ่งถือว่าคุ้มค่ามาก แม้ว่าพวกเราจะมีความรู้สึกท้อบ้างบางครั้ง แต่พวกเราก็ไม่หยุดที่จะสู้ เพราะเราเชื่อมั่นว่าพวกเราทำได้และพร้อมที่จะทำให้ดีที่สุด โดยทีมเรามีกันทั้งหมด 4 คน ทำเกี่ยวกับการนำ AI Chatbot มาช่วยตรวจสอบการเคลมองลูกค้า โดยการจำลองเหตุการณ์ว่า ถ้าเกิดอุบัติเหตุแบบนี้ หรือเคสแบบนี้ แล้วเกิดความกังวลว่ากรมธรรม์ที่ถืออยู่จะครอบคลุมหรือไม่ เพื่อให้ AI ประมวลผลและตรวจสอบ ว่ากรมธรรม์ที่ถืออยู่ครอบคลุมหรือไม่ สามารถเคลมได้เท่าไหร่ นับเป็นเรื่อง Post-Claim ที่เราทำ ส่วน Pre-Claim จะอยู่ในส่วนของงานขาย เป็นการเอา data ของลูกค้ามาผนวกกับ AI จากนั้น AI จะประมวลผลสรุปและแนะนำโปรดักท์ที่แมทช์กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ หรือว่าจะเป็น Post-Claim ที่เหมาะกับลูกค้าคนนั้นๆ”
การเปิดพื้นที่ให้กลุ่มคนรุ่นใหม่ได้ปล่อยไอเดียแสดงความสามารถ ความคิดสร้างสรรค์ และค้นหาโซลูชันเพื่อร่วมกันเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิตกับ FWD ประกันชีวิต ผ่านการใช้ข้อมูล นวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์และความต้องการของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน นับว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะทำให้ทุกคนเปิดใจ และเห็นความสำคัญของการทำประกันชีวิต ถือเป็นมิติใหม่ของการสร้างการเปลี่ยนแปลง ที่อาจสามารถพลิกโฉมวงการประกันชีวิตในอนาคตก็เป็นได้
ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
กลุ่มบริษัทเอฟดับบลิวดี เป็นธุรกิจประกันชีวิตในภูมิภาคเอเชีย มีลูกค้ามากกว่า 11 ล้านคนใน 10 ประเทศทั่วภูมิภาค รวมถึงในประเทศที่มีการเติบโตทางธุรกิจอย่างก้าวกระโดด ในปี พ.ศ. 2566 เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ก้าวเข้าสู่ปีที่ 10 และให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นที่จะทำให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องง่าย สะดวก รวดเร็ว ผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจง่าย โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ด้วยแนวคิดที่ยึดถือความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก และความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.fwd.co.th หรือ www.facebook.com/FWDThailand
Omne by FWD แอปพลิเคชันใหม่ ที่ช่วยให้การประกันเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ พร้อมฟีเจอร์ดีๆ อีกมากมาย ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ช่วยให้คุณสร้างนิสัยเล็กๆ สะสมความสำเร็จในทุกวัน สร้างความสำเร็จให้ทวีคูณ ไม่ว่าจะเป็นฟังเพลงปลุกพลัง เล่นเกมส์สร้างแรงบันดาลใจ ผ่อนคลายกับทุกท่วงทำนอง หรือวาดภาพผ่อนคลายอารมณ์ ให้คุณสร้างวันของคุณในแบบของคุณได้ด้วยแอปพลิเคชัน Omne พร้อมให้บริการในทุกประเทศของกลุ่มบริษัทเอฟดับบลิวดี ดาวน์โหลดฟรีผ่าน App Store และ Google Play ได้แล้ววันนี้
FWD The Futurist: Supporting the next generation to innovate and continue changing the way people feel about insurance
In our ever-evolving world, fueled by the constant sprouting of innovation and technology, these advancements serve as essential tools for data storage, analysis, and the development of efficient products and services that cater to the evolving needs of customers. Among these products, ‘insurance’ takes center stage, relying heavily on innovation and technology to differentiate itself and deliver service excellence to customers. However, insurance is more than just a transactional product; it requires education to impart a comprehensive understanding of its importance and detailed information when customers make purchasing decisions.
FWD Life Insurance Plc. (“FWD Insurance”) recognizes the vital role that the younger generation plays in injecting creativity into the insurance landscape. This acknowledgement has prompted the creation of ‘FWD The Futurist,’ an innovation competition designed as a space for university students and early-career professionals to showcase their innovative ideas and technologies. The goal is to collaboratively focus on changing the way people feel about insurance and propel the industry to new heights of innovation.
“FWD The Futurist 2023” is an initiative that welcomes young generations with creative minds and a passion for technology. We extend our invitation to students from diverse fields of study, not exclusively those with a direct technology background. We stand ready to support all participants in presenting their ideas and working collaboratively to turn innovative concepts into reality. We believe that creativity comes from the insights of the new generation, combined with the Digital by designed approach of FWD Insurance, which will foster a better understanding of insurance, making it more comprehensible and accessible in today’s fast-changing world,” Mr. David Korunić, Chief Executive Officer of FWD Insurance, said.
The FWD The Futurist 2023 competition welcomes two groups of participants: undergraduate students in their second, third, or fourth year from any faculty and university, including those pursuing Master’s degrees, as well as recent graduates with less than two years of work experience. Teams of three-five members can submit their applications, with 10 teams advancing to the semi-final competition, where they will present their works to the company’s executives and a panel of honorable committees. Moreover, they will have the opportunity to represent FWD Insurance Thailand in the FWD Springboard X Student Challenge 2023, taking place at the regional level in Asia, to compete for a total prize pool exceeding 6,000 USD, along with gaining valuable regional exposure, networking opportunities, and the potential to join the FWD Insurance team.
Siang – Banyat Kornpaisarn, a third-year BBA student from Chulalongkorn University, representing the winning team “Baiyoke Sky,” shared insights into the project. He articulated, “The primary principle behind this project is to conceive a new customer journey for the Young Gen target group, fostering awareness and increasing engagement within this demographic. Consequently, we devised a test to measure individuality and processed the obtained information to recommend life insurance products tailored to each person. Furthermore, we integrated this information with Omne by FWD Application, serving as the FWD Buddy—an exclusive community connecting like-minded individuals for networking. Despite facing time limitations, we found joy in the orientation day, particularly during the mentoring session, which proved invaluable. Seniors excutives from FWD Insurance were generous with advice and assistance, fueling our efforts and determination throughout the competition. Other teams also presented equally captivating ideas and perspectives.”
Earth – Natthawat Thuvangkhawat, a student from Mahidol University International College and representative of the C.A.T. team, shared his thoughts, saying, “I am impressed to see many teams come up with ideas that I never thought existed or that introduce something entirely new to me. Additionally, participating in this competition has allowed me to expand my network and connect with more people. I had the opportunity to get to know FWD Insurance seniors executives, who were not only friendly but also thorough in their interactions with me. Despite previous disappointments in other competition events, we persevered. I believe that people make mistakes and encounter setbacks, but the key is to keep moving forward to reach their intended destination. Today, we celebrate our success as we clinched the 1st runner-up award for our video presentation. In this presentation, viewers have the unique opportunity to choose their travel choices and determine the ending point of the story. By becoming the main players in the story, viewers decide the actions that will shape their future. We chose YouTube as our platform, leveraging its user-friendly functions typically used to select the next video to watch. We adapted this function to align with viewers’ choices, allowing them to continue the story. We intend to pique people’s curiosity about the consequences of the decisions made and the impact on their future lives.”
Peeh – Wichayut Sangkhao, representing the Tell You Later team and a third-year Faculty of Science student from Mahidol University, shared his experience as his team secured the 2nd runner-up award. He reflected on his introduction to the project, stating, “I learned about the competition through a senior who had previously participated in an FWD Insurance project. The idea intrigued me, prompting me to join and view it as a valuable addition to my portfolio. Upon entering, I felt a sense of pride and happiness from being part of the project, gaining valuable experience, and learning extensively from our mentor. Despite occasional moments of discouragement, our team remained resilient, driven by the belief that we could overcome challenges, and ready to give our best effort. Comprising four members, we focused on utilizing an AI Chatbot to streamline the process of checking customer claims. We simulated scenarios involving accidents or specific cases, prompting concerns about whether the existing insurance policy would cover such events. Our AI was designed to process and verify the coverage, addressing queries such as the amount that can be claimed. This primarily falls under the post-claim domain. In terms of pre-claim, our efforts centered around the sales department, where we integrated customer data with AI. The AI would then process a summary and provide product recommendations aligned with the customer’s preferences. Additionally, it could suggest post-claim services tailored to the specific needs of that customer.”
Creating a platform for the new generation to unleash their ideas, showcase their abilities and creativity, and collaboratively find solutions to reshape public perceptions of insurance with FWD Insurance is immensely beneficial. Through the calculated utilization of data, innovation, and digital technology that aligns with the diverse lifestyles and needs of today’s consumers, this initiative aims to encourage everyone to recognize the significance of having life insurance. It signifies a groundbreaking shift, potentially revolutionizing the life insurance industry in the future.
For more information, please contact FWD Insurance corporate communications:
Sasiya Prayoonhong
Email: Sasiya.p@fwd.com Tel. 081-645-1706
About FWD Insurance
FWD Group is a pan-Asian life insurance business with more than 11 million customers across 10 markets, including some of the fastest-growing insurance markets in the world. FWD reached its 10-year anniversary in 2023. The company is focused on making the insurance journey simpler, faster, and smoother, with innovative propositions and easy-to-understand products, supported by digital technology. Through this customer-led approach, FWD is committed to changing the way people feel about insurance.
For more information, please visit fwd.co.th or facebook.com/FWDThailand
Omne by FWD, a new mobile app designed to help people celebrate living through tools that foster micro-habits and achieve daily goals. The easy-to-use app provides a suite of activities and content – including music, mini-games, sketching, health, wellbeing, and a vast array of engaging features – that are personalised to an individual’s preferences and interests. The Omne app can be downloaded for free on both the Apple store and Google Play store.
Omne by FWD
Every day, Your way.
Your way.
