ธนาคารไทยพาณิชย์ เดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงินใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า จนช่วงครึ่งปีแรกของปี 2564 สามารถคว้า 5 รางวัลยอดเยี่ยมด้านลูกค้าบุคคลจากสถาบันชั้นนำด้านการเงินระดับโลก สะท้อนถึงความไม่หยุดยั้งในการนำขีดความสามารถทางเทคโนโลยีดิจิทัล และนวัตกรรมการเงินอันทันสมัย ผสานเข้ากับความร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำที่มีความแข็งแกร่งในทุก Ecosystem เพื่อร่วมกันพัฒนาโซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกเซ็กเมนต์ พร้อมยืดหยัดเคียงข้างให้ความช่วยเหลือลูกค้าในทุกสถานการณ์ผ่านมาตรการต่าง ๆ เพื่อประคับประคองพร้อมเป็นกำลังใจให้ลูกค้าทุกกลุ่มสามารถก้าวผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากไปด้วยกัน
นางสาวอรรัตน์ ชุติมิต รองผู้จัดการใหญ่อาวุโสประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “บทบาทสำคัญของธนาคาร คือ การเป็นหนึ่งในฟันเฟืองที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจการเงินของประเทศให้สามารถดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่นแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบอันหนักหน่วงจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อทุกภาคส่วน ด้วยเหตุนี้เราจึงมุ่งมั่นนำขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีดิจิทัล และนวัตกรรมการเงินอันนำสมัย ผสานกับความร่วมมือในการเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งกับพาร์ทเนอร์ชั้นนำในทุก Ecosystem เพื่อร่วมกันพัฒนาโซลูชันทางการเงิน พร้อมต่อยอดผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์สำหรับลูกค้าบุคคลทุกกลุ่ม ครอบคลุมทั้งพนักงานเงินเดือน ผู้ประกอบอาชีพอิสระ ตลอดจนผู้ประกอบการรายย่อย (SSME) โดยมุ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินรวมถึงมาตรการด้านสินเชื่อได้อย่างรวดเร็ว และทั่วถึงมากที่สุด ควบคู่ไปกับสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า (Customer Experience) และจากความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ธนาคารสามารถคว้า 5 รางวัลยอดเยี่ยมด้านลูกค้าบุคคลจากสถาบันชั้นนำด้านการเงินระดับโลก สะท้อนถึงความไม่หยุดยั้งในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่โดดเด่นในทุกมิติ พร้อมตอบโจทย์ในทุกสถานการณ์”
โดย 5 รางวัล ยอดเยี่ยมชั้นนำด้านลูกค้าบุคคลที่ธนาคารไทยพาณิชย์ได้รับประกอบไปด้วย
-
- รางวัลธนาคารยอดเยี่ยมด้านธุรกิจลูกค้าบุคคล (Domestic Retail Bank of the Year – Thailand) จากการนำเสนอ SCB “Stand by You” มาตรการเสริมช่วยเหลือลูกค้าบุคคลทุกกลุ่มและลูกค้าที่เป็นเจ้าของธุรกิจรายย่อย ยืนหยัดเคียงข้างลูกค้า ร่วมฝ่าวิกฤตโควิด-19 จัดขึ้นโดยนิตยสาร Asian Banking and Finance ซึ่งได้รับต่อเนื่องเป็นปีที่ 2
- รางวัลธนาคารยอดเยี่ยมด้านธุรกิจลูกค้าบุคคล (Best Retail Bank in Thailand) จากการนำเสนอ SCB “Stand by You” จัดขึ้นโดยนิตยสาร Alpha Southeast Asia
- รางวัลผลิตภัณฑ์ประกันภัยดิจิทัลยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า (Best Digital Insurance Product for CX) จากการนำเสนอประกันโควิด-19 ผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน SCB EASY จัดขึ้นโดย The Digital Banker เว็บไซต์ด้านการเงินการธนาคารระดับโลก
- รางวัล Outstanding Digital CX – Payments จากบริการ QR Cross-border Payment จัดขึ้นโดย The Digital Banker เว็บไซต์ด้านการเงินการธนาคารระดับโลก
- รางวัลความร่วมมือเชิงกลยุทธ์แห่งปี (Strategic Partnership of the Year – Thailand) จากผลิตภัณฑ์ SCB M ซึ่งเกิดขึ้นจากการผสานดิจิทัลแบงก์กิ้งและไลฟ์สไตล์ช้อปปิ้งเข้าด้วยกัน จัดขึ้นโดยนิตยสาร Asian Banking and Finance
SCB tops five world-class retail banking awards, reaffirming its commitment to staying ahead
As a result of its effort to stay relevant, Siam Commercial Bank (SCB) recently won five world-class retail banking awards, reflecting its continued work in embracing digital technology capabilities and modern financial innovations. In collaboration with strong partners in each ecosystem, SCB is jointly developing new products and financial solutions meeting customer expectations in every retail banking segment. This demonstrates the Bank’s commitment to standing side by side with customers in every situation through various measures supporting them during these difficult times.
In announcing the exciting news, SCB Senior Executive Vice President & Chief Retail and Business Banking Officer Auraratana Jutimitta said, “A bank’s important role is to serve as an engine keeping the nation’s finances and economy running smoothly despite hardships, especially the severe impacts brought about by the COVID-19 pandemic situation, which has impacted every sector. Bearing that in mind, SCB is determined to synergize its digital technology capabilities and cutting-edge financial innovations with leading partners to jointly develop effective financial solutions, while extending a range of products covering all retail customers, including salaried employees, the self-employed, and small entrepreneurs (SSMEs). These efforts aim to allow customers access to financial services quickly and thoroughly, including assistance measures related to loans. Moreover, SCB always makes it a priority to create the best customer experience. As a result of its hard work and commitment to continuous improvement, SCB has been able to garner five world-class retail banking awards that truly reflect its unwavering commitment to developing outstanding financial products ready for any situation.”
The top five retail banking awards earned by SCB comprise the following:
- Domestic Retail Bank of the Year – Thailand for two consecutive years by Asian Banking and Finance magazine for the outstanding achievement of the SCB “Stand by You” campaign assisting retail customers and small business owners with surviving the pandemic crisis.
- Best Retail Bank in Thailand by Alpha Southeast Asia magazine for the SCB “Stand by You” campaign.
- Best Digital Insurance Product for CX by the world’s leading finance and banking website The Digital Banker for the bank’s COVID-19 insurance product offering on the SCB Easy mobile application.
- Outstanding Digital CX – Payments by the world’s leading finance and banking website The Digital Banker for the bank’s QR Cross-border Payment product.
- Strategic Partnership of the Year – Thailand by Asian Banking and Finance magazine for the bank’s SCB M product combining digital banking with lifestyle shopping.
