ธนาคารกสิกรไทย ร่วมกับฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส ขยายจุดให้บริการเคแบงก์ เซอร์วิส (KBank Service) ด้วยบริการถอนเงินที่ตู้บุญเติมผ่าน K PLUS ได้เป็นครั้งแรก เตรียมเปิดให้บริการภายในไตรมาส 3 ปี 2564 ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า สามารถทำธุรกรรมที่จุดให้บริการเคแบงก์ เซอร์วิส ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งฝาก โอน ถอน และยืนยันตัวตน ด้านฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส มั่นใจความร่วมมือครั้งนี้ จะทำให้ “บุญเติม” ยกระดับเป็นเสมือนสาขาธนาคารในชุมชนอย่างเต็มรูปแบบ ที่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้จบครบวงจรในตู้เดียว เบื้องต้น ตั้งเป้าขยาย Mini ATM ตู้ถอนเงินสดของบุญเติม เพื่อเร่งให้บริการให้เร็วที่สุด จำนวน 10,000 ตู้
นางสาวศุภนีวรรณ จูตระกูล รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารมีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการกับลูกค้าได้ทั่วถึงทุกพื้นที่ จึงได้ร่วมมือกับพันธมิตรที่เป็นแบงกิ้งเอเย่นต์ เพิ่มจุดให้บริการเคแบงก์ เซอร์วิสอย่างต่อเนื่องในพื้นที่ที่ไม่มีสาขาหรือตู้เอทีเอ็มของธนาคาร เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้เหมือนมีสาขาธนาคารอยู่ใกล้บ้าน ปัจจุบันมีจุดให้บริการเคแบงก์ เซอร์วิส รวมมากกว่า 200,000 จุด ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ทั้งฝาก-โอน-ถอน-ชำระบิล และยืนยันตัวตนสำหรับการสมัครผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง โดยในปี 2563 มีปริมาณธุรกรรมรวมกว่า 33 ล้านรายการ
ล่าสุด ธนาคารได้ร่วมมือกับ บมจ.ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส เพิ่มการให้บริการถอนเงินที่ตู้บุญเติมผ่าน K PLUS เป็นครั้งแรก โดยจะเริ่มให้บริการได้ภายในไตรมาส 3 ปีนี้ จากเดิมที่ลูกค้าสามารถใช้บริการฝาก-โอนเงิน และยืนยันตัวตน ผ่านตู้บุญเติม หลังจากนี้จะทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น คาดว่าจะมีจำนวนธุรกรรมการถอนเงินที่ตู้บุญเติมไม่ต่ำกว่า 8 ล้านรายการต่อปี
ด้านนายพงษ์ชัย อมตานนท์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (FSMART) ผู้นำเครือข่ายช่องทางบริการอัตโนมัติและการเงินครบวงจร ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ภายใต้ชื่อ “บุญเติม” เปิดเผยว่า ความร่วมมือกับธนาคารกสิกรไทยในครั้งนี้ จะสนับสนุนให้ “บุญเติม” บรรลุเป้าหมายเสมือนเป็นสาขาธนาคารในชุมชนได้อย่างแท้จริง เพราะจะทำให้ประชาชนสามารถทำธุรกรรมทางการเงินที่ “ตู้บุญเติม” ได้จบครบวงจรภายในตู้เดียว ทั้งฝาก–โอน–ถอนเงินสด และยืนยันตัวตนในการเปิดบัญชีธนาคาร
การถอนเงินสดผ่าน “ตู้บุญเติม” เป็นการถอนเงินโดยไม่ต้องใช้บัตร โดยลูกค้าเพียงกดทำรายการ เลือกบัญชีที่ใช้ถอนเงินและจำนวนเงินที่ต้องการได้บน K PLUS จากนั้นใช้ K PLUS มาสแกน QR Code บน “ตู้บุญเติม” เพื่อรับเงินสดที่ถอน โดยสามารถถอนได้ต่ำสุดตั้งแต่ 20 บาท สูงสุดครั้งละไม่เกิน 3,000 บาท และไม่เกิน 20,000 บาท/วัน และสามารถถอนได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยการถอนเงินที่ “ตู้บุญเติม” มีความปลอดภัยมาตรฐานเดียวกับการถอนเงินที่ตู้ ATM ของธนาคาร
ในระยะเริ่มต้นจะมี ตู้ถอนเงินสดหรือ Mini ATM ของบุญเติม ให้บริการได้ทันทีราว 200 ตู้ และจะทยอยเพิ่มขึ้น โดยมีเป้าหมายเพิ่มขึ้นเป็น 10,000 ตู้ให้เร็วที่สุด ประเมินว่า การทำธุรกรรมถอนเงินสดผ่าน Mini ATM ของบุญเติมยังมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก แม้ตลาดจะมีแนวโน้มการใช้บริการอีเพย์เมนท์มากขึ้น แต่จำนวนธุรกรรมการถอนเงินสดผ่านตู้ ATM ในระบบธนาคารปัจจุบันเฉลี่ยอยู่ที่ 180 ล้านรายการต่อเดือน และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น สอดคล้องกับปริมาณเงินสดหมุนเวียนในประเทศ ดังนั้น หากลูกค้ามาใช้บริการถอนเงินสดที่ Mini ATM ของบุญเติมเพียงแค่ 1% เท่านั้น ซึ่งจะเท่ากับ 1.8-2 ล้านรายการต่อเดือน ซึ่งส่วนแบ่งดังกล่าวมีโอกาสเป็นไปได้สูง เทียบกับบริการรับฝากเงินที่ “ตู้บุญเติม” ซึ่งปัจจุบันมีการทำธุรกรรม 2 ล้านรายการต่อเดือน หรือราว 10% ของการฝากเงินผ่านตู้อัตโนมัติ CDM ของระบบธนาคาร ที่มีการใช้บริการอยู่ 20 ล้านรายการต่อเดือน
ทั้งนี้ ในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือผ่าน K-Contact Center 02-8888888 หรือ Boonterm Call Center 1220 ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
KBank works with Forth Smart to launch cash withdrawal service at Boonterm kiosks via K PLUS
In a drive to expand KBank Service, KASIKORNBANK (KBank) and Forth Smart Service PCL (FSMART) are introducing a cash withdrawal service at Boonterm kiosks via K PLUS. The first-of-its-kind service – which will be available within the third quarter of 2021 – reinforces both parties’ determination to provide customers greater convenience in their use of KBank Service for making deposit, funds transfer, cash withdrawal or identity verification, 24 hours a day. FSMART is confident that this cooperative effort will allow Boonterm to serve as a bank branch for communities, allowing customers to conduct all financial transactions at Boonterm kiosks. The company aims to accelerate the expansion of services at Boonterm Mini ATMs, with the target set at 10,000 locations as soon as possible.
Ms. Supaneewan Chutrakul, KBank Executive Vice President, noted that KBank is determined to offer customers complete service coverage. To this end, the Bank has worked with its partners which are banking agents to increase the number of KBank Service locations, especially in areas lacking a nearby KBank branch or ATM, to ensure that customers have convenient access to financial services just like having a bank branch close to home. Presently, there are more than 200,000 KBank Service locations available where customers can conduct deposit, funds transfer, withdrawal, bill payment and identity verification for product or service application. In 2020, transactions conducted via KBank Service topped 33 million.
KBank has teamed with FSMART to debut a Boonterm cash withdrawal service via K PLUS during the third quarter of 2021. With this service, customers will enjoy a more comprehensive service package from Boonterm kiosks in addition to the existing deposit, funds transfer and identity authentication services. It is expected that the number of cash withdrawal transactions via Boonterm kiosks will reach at least 8 million per year.
Mr. Pongchai Amtanon, Chief Executive Officer of FSMART, the number-one end-to-end automated service platform operator via Boonterm kiosk,, said that the present collaboration with KBank will support Boonterm in its goal of being a genuine bank branch for communities, as customers will be able to conduct all financial transactions via Boonterm kiosks, including deposits, funds transfers, cash withdrawals and identity authentication for bank account opening.
Cash withdrawals via Boonterm kiosks can be made without using a card. Customers only need to choose an account for cash withdrawal and the desired amount on K PLUS, then scan the QR code on the Boonterm kiosk to receive the cash instantly. The minimum withdrawal amount is 20 Baht, and the maximum amount is 3,000 Baht per transaction, or 20,000 Baht per day. This cash withdrawal service is available 24/7, and its security is on par with that of K-ATMs.
During the initial phase, around 200 Boonterm Mini ATMs will be available immediately, with more kiosks to be installed in the near future. The target is to expand this service to 10,000 locations as quickly as possible. FSMART assesses that cash withdrawal via Boonterm Mini ATM has the potential for strong future growth. Even as the current market trend depicts a rise in e-payment services, the volume of cash withdrawal via ATMs under the current banking system averages 180 million transactions per month and also tends to increase over time, consistent with the volume of cash in circulation within the country. If only one percent of all customers choose to withdraw cash from Boonterm Mini ATMs, the number of such transactions is quite likely to reach 1.8 to 2 million per month. On the other hand, the number of deposits via Boonterm kiosk totals 2 million transactions per month, or approximately 10 percent of all cash deposits via CDM services, which total 20 million transactions per month.
Customers who experience issues when using the Boonterm Mini ATM can request assistance via the K-Contact Center at tel. 02-888-8888, or call the Boonterm Call Center at tel. 1220, 24 hours a day.
