กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) โดยกลุ่มงานธุรกรรมการเงิน (Transaction Banking) มุ่งต่อยอดความสำเร็จ ยกระดับบริการธุรกรรมการเงินให้หลากหลายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยชูกลยุทธ์การพัฒนาดิจิทัลโซลูชัน ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ง่าย สะดวก และรวดเร็ว ครอบคลุมถึงการชำระเงินและการโอนเงินทั้งในและต่างประเทศ โดยเฉพาะในภูมิภาคอาเซียน ตามแนวทางการขับเคลื่อนสู่เป้าหมายในการเป็นพันธมิตรของลูกค้าในด้านการชำระเงินและการบริหารสภาพคล่องทั้งในประเทศและต่างประเทศ คาดว่าปีนี้รายได้เติบโตขึ้นถึง 32%
นางสาวนิลวรรณ จีระบุญ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกรรมการเงิน ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “หัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจหรือการใช้ชีวิตของลูกค้าในปัจจุบันคือการทำธุรกรรมการเงินได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย กรุงศรีจึงมุ่งพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องให้ตอบโจทย์ความต้องการ พร้อมส่งมอบประสบการณ์การทำธุรกรรม การชำระเงิน และการบริหารจัดการเงินสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อยและลูกค้าธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศ จนนำมาซึ่งความสำเร็จการันตีด้วยรางวัลจากสถาบันชั้นนำระดับโลกอย่าง The Asset, The Digital Banker และ Asian Banking & Finance โดยในช่วงครึ่งปีแรก กลุ่มงานธุรกรรมการเงินมีรายได้โดยรวมสูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ และเมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน มีปริมาณธุรกรรมของบริการด้านดิจิทัลโซลูชันเพิ่มขึ้น 31%”
สำหรับกลยุทธ์ในช่วงครึ่งหลังของปี 2566 กลุ่มงานธุรกรรมการเงินยังคงมุ่งขับเคลื่อนและพร้อมให้บริการกับลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ในช่วงไหนของเส้นทางการดำเนินธุรกิจ ด้วยกลยุทธ์การพัฒนาดิจิทัลโซลูชัน (Digital Solutions) พร้อมกับการขยายการให้บริการสู่อาเซียน (ASEAN Expansion) ดังนี้
• เพิ่มศักยภาพของช่องทางการทำธุรกรรม ให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ด้วยการเพิ่มผลิตภัณฑ์และศักยภาพในการทำธุรกรรมที่ครอบคลุมและหลากหลายยิ่งขึ้นบนช่องทางของธนาคาร ไม่ว่าจะเป็น KMA krungsri app สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา และ Krungsri Biz Online (KBOL) สำหรับลูกค้าเอสเอ็มอี หรือ Krungsri CashLink แพลตฟอร์มการทำธุรกรรมสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ โดยสามารถทำธุรกรรมได้ทั้งการชำระเงิน โอนเงินในประเทศและต่างประเทศครบจบในแพลตฟอร์มเดียวกัน ลูกค้าสามารถเลือกใช้งานได้ตามความต้องการ ทุกที่ ทุกเวลา
• ต่อยอดเทคโนโลยี API โดยร่วมมือกับลูกค้าธุรกิจในการพัฒนาโซลูชันทางการเงิน จากที่ก่อนหน้านี้ธนาคารได้ริเริ่มให้บริการ Krungsri Digital Wallet Solution (PromptPay) APIs และ Krungsri Smart COOP Application กับกลุ่มลูกค้า Non-bank ที่ต้องการบริหารจัดการเงินจากแอปพลิเคชันของตนเอง โดยธนาคารจะเร่งขยายบริการไปยังอุตสาหกรรมใหม่ๆ เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของลูกค้าให้มีความพร้อมในการก้าวสู่ Digital Technology ที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถทำธุรกรรมได้ถูกต้อง รวดเร็ว ทันที แบบ 24/7
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่บนบริการร้านค้าเพื่อสนับสนุนการขยายฐานลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการร้านค้า ของบริการ Krungsri EDC และ Krungsri Mung Mee SHOP ทำให้ธุรกิจที่มีหน้าร้าน ขายออนไลน์ หรือขายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซสามารถปิดการขายได้อย่างง่ายและรวดเร็วขึ้น รองรับการชำระเงินผ่านบัตร และสแกน QR โดยที่ร้านค้าสามารถตรวจสอบรายการต่างๆ ได้สะดวกทันที ไม่ต้องกังวลกับปัญหาสลิปปลอม อีกทั้งมีฟีเจอร์ที่รองรับการเก็บเงินปลายทางอีกด้วย
• ขยายการให้บริการชำระเงินและโอนเงินระหว่างประเทศแบบเรียลไทม์ในอาเซียน ที่ผ่านมากรุงศรีร่วมกับธนาคารพันธมิตรในอาเซียน ภายใต้เครือข่ายของ MUFG ในการพัฒนาระบบการชำระเงินและโอนเงินระหว่างประเทศแบบเรียลไทม์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับนโยบายของธนาคารแห่งประเทศไทยในการส่งเสริมให้เกิดการเชื่อมโยงการโอนเงินและการชำระเงินระหว่างประเทศ โดยเฉพาะในประเทศเพื่อนบ้านกลุ่มอาเซียนภายใต้แนวคิด ASEAN Payment Connectivity
“ปัจจุบันกรุงศรีสามารถให้บริการชำระเงินด้วยการสแกน QR สำหรับลูกค้าชาวไทยที่เดินทางไปต่างประเทศ และสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาประเทศไทย (Cross-border QR payment) สามารถใช้แอปของตัวเองสแกนจ่าย QR ของร้านค้าในไทยได้ด้วยเช่นกัน ซึ่งเปิดให้บริการแล้วใน 6 ประเทศ ได้แก่ ญี่ปุ่น สิงคโปร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย กัมพูชา และมาเลเซีย และมีแผนจะขยายไปยัง สปป.ลาว อินเดีย และฮ่องกง สำหรับด้านการโอนเงินระหว่างประเทศแบบเรียลไทม์ (Real-time cross-border transfer) กรุงศรีจะขยายบริการไปยังประเทศเวียดนามและกัมพูชาในช่วงครึ่งหลังของปี อีกทั้งจะมีการเชื่อมต่อกับระบบการโอนเงินไปต่างประเทศด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (International PromptPay) กับประเทศมาเลเซียในปีถัดไปอีกด้วย ซึ่งจากกลยุทธ์ในการดำเนินงานทั้งหมดที่กล่าวมานั้น คาดว่าจะทำให้ในปีนี้มีรายได้เพิ่มขึ้นคิดเป็น 32% จากปีที่ผ่านมา” นางสาวนิลวรรณ กล่าวทิ้งท้าย
Krungsri proactively offers transaction banking service, emphasizing the strategy of digital solution development, and focusing ASEAN Connectivity
Bangkok (21 July 2023) – Krungsri (Bank of Ayudhya PCL) by the Transaction Banking Group is aiming to build on its success and upgrade the service to add diversity and enhance efficiency by emphasizing the strategy of digital solution development. The implementation of such strategy will cater to the needs of customers in all segments, enabling them to undertake the transactions with ease, convenience, and speed. The service will cover payment and money transfer locally and internationally, especially in ASEAN, in accordance with the strategic guidelines on driving the organization towards the aspiration of being a trusted partner for customers in payment and liquidity management locally and abroad. At the same time, the Transaction Banking Group expects the growth of 32% in 2023.
Miss Ninlawan Jeeraboon, Krungsri Head of Transaction Banking Group, said “The key to successful business or satisfying life of customers today is making financial transactions in an easy, convenient, fast, and secure way, hence Krungsri strives to develop the service continuously to meet customer needs and deliver the best experience of making financial transactions, payments, and cash management to retail and business customers locally and abroad. Our effort and hard work have certainly paid off as we won several accolades from global leading institutions such as The Asset, The Digital Banker, and Asian Banking & Finance. Over the first half of this year, the Transaction Banking Group surpassed our target income and increased transactions volume through digital solutions by 31% compared to the same period last year.”
Regarding the strategies for the latter half of 2023, the Transaction Banking Group stays committed to driving forward and is ready to serve customers at any stage of the business journey by emphasizing the strategies of digital solution development and ASEAN expansion as follows:
• Enhance the capability of transaction channels to satisfy the needs of customers in every segment by adding new products and improving the capability in undertaking more comprehensive and diversified transactions through the Bank’s channels — KMA krungsri app for retail customers, Krungsri Biz Online (KBOL) for business customers, or Krungsri CashLink, a transaction platform that for large corporate customers. As a result, customers can make transactions of payments and domestic and international money transfers through one single platform without the need to toggle between platforms and can choose the service as desired anywhere and at any time.
• Further develop API technology by collaborating with business customers in the development of new financial solutions in addition to the existing services of Krungsri Digital Wallet Solution (PromptPay) APIs and Krungsri Smart COOP Application, which are initiated by the Bank to facilitate non-bank customers in conducting cash management through their own applications. The Bank is poised to accelerate the expansion of services to new sectors to support the business operations of customers, enabling them to be well prepared for integrating a diverse range of digital technologies effectively and make business transactions accurately, quickly, and immediately with 24/7 availability.
• Focus on developing innovative features to expand the customer bases. The new features on the existing applications for merchants, Krungsri EDC, and Krungsri Mung Mee SHOP will allow merchants with online stores or selling on social commerce to close the sales easily and faster and accommodate payments through credit cards and QR code scanning. The store owners can verify the details of transactions conveniently and instantly and stop worrying about fake slips. The new features are included cash on delivery service.
• Expand real-time cross-border payment and transfer services in ASEAN. Krungsri has continuously collaborated with partner banks in ASEAN under MUFG networks to develop real-time cross-border payment and money transfer services to meet customer needs, which is in alignment with the Bank of Thailand’s policy on promoting connectivity of cross-border payments and money transfers, particularly among the neighboring countries of ASEAN, under the concept of ASEAN Payment Connectivity.
“Currently Krungsri offers QR code payment service to Thai customers traveling abroad. Foreign tourists visiting Thailand can also make cross-border QR payments for goods and services at various stores in Thailand. The service is now available in 6 countries including Japan, Singapore, Vietnam, Indonesia, Cambodia, and Malaysia and is schedule to expand to Lao PDR, India, and Hong Kong soon. As for real-time cross-border money transfer, Krungsri plans to extend the service to Vietnam and Cambodia in the latter half of this year and is set to launch an international PromptPay service which link the international money transfer system with Malaysia through mobile phone number in the next year. By implementing all the aforementioned strategies, the Transaction Banking Group’s income is expected to increase by 32% from the previous year,” Miss Ninlawan concluded.
